与此同时,联想电脑的每个部件设计都符合人体工程学原理,符合健康原则,而且不只硬盘、光驱,连主板都能无螺钉拆卸,有利于材料的回收和再利用。
目前,联想参与了11个国内环保组织,9个国际环保组织,联想这样做的目的是给与自己更大的环保压力和责任。
再来看材料,联想总是率先推出低功耗CPU的PC产品,事实上,英特尔新的CPU平台可以将功耗降低到4W。同时,在材料采购中我们一直对有害物质进行严格的限制,禁止在25克以上材料中使用聚氯乙烯,并承诺在2009年将之彻底淘汰;同时,对产品的化学物质排放量进行评估,以最大限度地减少潜在挥发性有机物的排放;首选再生材料,在键盘、机箱面板的生产中采用再生塑料,并自主研发了一系列的再生材料,如再生聚酯塑料等;尽力避免金属涂层的使用,同时最小化地设计塑料部件。品牌电脑比DIY贵很多,很重要的原因是因为我们在采购的保障上很严格。
去年,有一家合作厂商呼吁我们更多地介入网吧市场,认为网吧市场的容量很大,IDC也发布数据说网吧市场被PC厂商低估了。对此,我们也做了调研,结果发现网吧市场对PC价格的追逐是极端化的,与DIY相比,我们不具备优势,因为我们不愿意为了低价而放弃更加严格的质量和品质标准,所以我们最终放弃了那个市场。
接下来看生产管理体系,很多人参观过我们的生产线,我们有很严格的生产管理流程。
再来看物流交付,联想PC采用复合包装,可减少60%的材料使用,同时采用可回收热成型缓冲材料,年可节约原生塑料80吨,100%使用再生纸卡板,年可节约木材25吨。2006年,联想获得美国包装专业协会最高设计奖 —“美国之星”奖章,我们是全球唯一一家获得这一荣誉的IT厂商。
最后一个是我们的售后服务,售后服务一直是联想的优势,我们在全国有1000多个售后服务网点,在中国是覆盖面最多、最广的,触角甚至可以伸向县镇。另外,我们的售后服务很多都是由联想专业工程师上门提供的,而许多其他厂商,包括许多品牌厂商,这方面的服务都是通过外包公司提供的,而由我们自己提供服务的好处之一,就是我们可以方便地进行包装箱回收,如果用户的包装箱不用了,占地方,我们就可以带走。第二方面是整机回收,我经常遇到有客户说,单位仓库里有一堆电脑,想扔掉,国家不让扔,处理又不好处理,只好在仓库里面堆着。而我们目前与中国扶贫协会合作,开展了绿色电脑扶贫工作。许多企业的电脑使用过三年、五年以后就淘汰了,其实从功能上来讲,仍然可以继续使用,而许多农村小学没有电脑,许多农村孩子没有见过电脑,这时,我们就会帮助这些企业将旧电脑赠送给农村学校。
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